Pagos
Política de reembolsos
Esta política se aplica a pagos procesados dentro de Karma. Explica cuándo iniciamos un reintegro y cómo se gestiona; no limita los derechos que te correspondan como consumidor.
Última actualización: 29 de julio de 2026 · versión 1.0
Cancelación a tiempo
Si el alumno cancela dentro del plazo gratuito que fue informado antes del pago, se inicia el reintegro del importe elegible. El plazo puede variar según el entrenador y el servicio reservado.
Cancelación del entrenador
Si el entrenador cancela una actividad paga y no aceptás reprogramarla, corresponde el reintegro del servicio no prestado. Si la actividad fue parcialmente prestada, soporte evaluará el alcance de la devolución.
Cancelación tardía
Cuando el alumno cancela fuera del plazo gratuito o no asiste, el pago normalmente no se reintegra porque el horario quedó reservado. Podremos revisar emergencias acreditadas, fallas de la plataforma u otras circunstancias excepcionales.
Cobros incorrectos
Investigaremos pagos duplicados, importes distintos a los confirmados, operaciones aprobadas sin reserva asociada y débitos producidos por una falla técnica. Si verificamos un cobro improcedente, iniciaremos la devolución correspondiente.
Cómo solicitarlo
Usá la cancelación de la reserva o escribí a hola@karma.training con el email de tu cuenta, identificador de la operación, fecha, importe y motivo. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.
Procesamiento
Karma registra la solicitud y, cuando corresponde, envía la orden de reintegro al proveedor de pagos. La acreditación final depende de Mercado Pago, el medio utilizado y la entidad emisora. Te informaremos el estado disponible en la plataforma.
Contracargos
Antes de iniciar un desconocimiento o contracargo, contactanos para intentar resolver la operación. Esto no impide que ejerzas derechos ante tu entidad financiera o autoridad competente. No se permiten contracargos fraudulentos por servicios efectivamente prestados.
Derechos del consumidor
Esta política no reemplaza ni restringe garantías, revocaciones o vías de reclamo reconocidas por normas de orden público. Cada caso será evaluado considerando la información ofrecida antes de contratar y las circunstancias de la prestación.